AI가 일정을 짜는 시대… 나나트래블, 맞춤 설계 경쟁력으로 프라이빗 여행 수요 공략

생성형 AI의 확산으로 해외여행을 준비하는 방식이 빠르게 변화하고 있다. 여행지 추천은 물론 일정 구성, 맛집 검색, 이동 동선까지 AI를 활용하는 여행객이 늘어나면서 여행 준비 과정은 한층 간편해졌다.

하지만 여행업계에서는 여행 정보와 실제 여행 경험은 분명한 차이가 있다는 분석이 나온다. AI가 방대한 정보를 빠르게 제공할 수는 있지만, 여행 목적과 동행 인원, 예산, 이동 편의성 등을 종합적으로 고려한 일정 설계와 현지 운영은 여전히 전문 여행사의 역할이 중요하기 때문이다.

프라이빗 맞춤여행 전문 여행사 나나트래블은 이러한 변화에 맞춰 고객 맞춤형 여행 설계 서비스를 강화하고 있다고 밝혔다.

나나트래블은 단순히 항공권과 숙소를 예약하는 데 그치지 않고 고객과의 상담을 통해 여행 목적과 취향을 분석한 뒤 일정을 설계한다. 아이와 함께하는 가족여행, 부모님을 모시는 효도여행, 친구들과의 자유여행, 기업 워크숍, 골프여행 등 여행 형태에 따라 관광 코스와 이동 동선, 식사, 숙소, 차량 운영까지 세밀하게 구성하는 것이 특징이다.

특히 일본, 중국, 베트남, 태국, 대만 등 다양한 지역에서 전용 차량과 현지 가이드가 함께하는 프라이빗 여행을 운영하며 여행 중 발생할 수 있는 일정 변경이나 돌발 상황에도 빠르게 대응할 수 있도록 현지 네트워크를 구축하고 있다.

최근에는 AI를 활용해 초안을 만든 뒤 여행사와 상담을 진행하는 고객도 늘고 있다.

예를 들어 AI를 통해 여행 코스를 미리 검색한 후 실제 예약 과정에서는 이동 시간을 줄일 수 있는 동선, 관광지 운영시간, 식사 예약, 숙소 위치, 현지 교통 상황 등을 고려해 전문가와 함께 일정을 수정하는 사례가 증가하고 있다는 설명이다.

나나트래블은 이러한 흐름을 긍정적으로 바라보고 있다.

AI가 여행 준비 시간을 줄여주는 것은 분명한 장점이지만, 고객마다 다른 여행 목적을 반영한 일정 구성과 현지 운영은 사람의 경험과 노하우가 더 큰 가치를 만든다는 판단이다.

나나트래블은 예전에는 여행사가 정보를 제공하는 역할이었다면 이제는 AI가 그 역할을 상당 부분 대신하고 있다며, 앞으로 여행사의 경쟁력은 얼마나 많은 정보를 가지고 있느냐가 아니라 고객의 여행을 얼마나 완성도 높게 설계할 수 있느냐에 달려 있다고 말했다.

이어 같은 도쿄 여행이라도 아이와 함께 가는 가족, 부모님을 모시는 효도여행, 친구들과 떠나는 자유여행은 일정이 모두 달라져야 한다며, 고객의 여행 스타일과 예산, 이동 편의성까지 고려한 맞춤 설계를 통해 만족도를 높이는 것이 나나트래블의 가장 큰 경쟁력이라고 설명했다.

나나트래블은 최근 중국 무비자 정책 확대와 일본 단거리 여행 수요 증가에 맞춰 프라이빗 맞춤여행 상품을 지속적으로 확대하고 있으며, 여행 전 상담부터 견적서 작성, 일정 설계, 현지 운영, 여행 종료 후 고객 관리까지 전 과정을 일원화한 서비스를 제공하고 있다.

업계에서는 앞으로 AI를 활용한 여행 정보 탐색은 더욱 보편화될 것으로 전망하면서도, 실제 예약과 현지 운영에서는 여행 전문가의 역할이 더욱 중요해질 것으로 보고 있다. 여행사가 단순히 상품을 판매하는 시대를 넘어 고객의 취향과 목적에 맞는 여행 경험을 설계하는 파트너로 변화하고 있다는 점에서 맞춤형 프라이빗 여행 시장은 앞으로도 성장세를 이어갈 것으로 기대된다.

나나트래블 소개

나나트래블은 단순한 여행 상품 판매를 넘어, 현지 경험과 검증된 네트워크를 기반으로 고객에게 신뢰할 수 있는 여행을 제공하는 전문 기업이다. 유럽 현지 법인 설립을 시작으로 일본, 중국, 태국, 베트남 등 주요 국가와의 파트너십을 구축하며 안정적인 글로벌 운영 시스템을 완성했다. 또한 나나트래블은 기업의 성장뿐만 아니라 사회적 가치 실현을 중요한 경영 기준으로 삼고 있다. 지역사회와의 상생과 책임 있는 여행 문화 조성을 지속적으로 실천해왔으며, 그 공로를 인정받아 광주광역시의회 의장상을 수상했다. 앞으로도 고객에게는 믿고 맡길 수 있는 여행을, 파트너에게는 함께 성장할 수 있는 기회를 제공하며 지속 가능한 여행 기업으로 나아갈 것이다.

언론연락처: 나나트래블 기획팀 문지은 대리

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