에이서, 쿠팡 무상 A/S 서비스 도입… 노트북 사후 서비스 편의성 강화

글로벌 PC 제조사 에이서(Acer)는 쿠팡에서 판매되는 자사 노트북을 대상으로 ‘쿠팡 무상 A/S’ 서비스를 도입해 제품 구매 이후 고객 지원 체계를 강화한다고 밝혔다.

이번 서비스는 스위프트(Swift), 아스파이어(Aspire), 니트로(Nitro), 프레데터(Predator) 등 쿠팡에서 판매되는 에이서 노트북 전 제품을 대상으로 제공된다. 쿠팡 무상 A/S 배지가 적용된 제품은 제조사 보증기간 내 무상 수리를 지원하며, 대상 제품은 쿠팡 상품 상세페이지에서 확인할 수 있다.

쿠팡 무상 A/S는 별도의 제조사 문의 없이 쿠팡 앱에서 A/S를 접수하고 수리 진행 현황까지 확인할 수 있는 서비스다. 고객은 원하는 형태의 제품 수거를 통해 더욱 편리하게 A/S를 받을 수 있다. 일부 지역은 퀵서비스 방식으로 서비스가 진행될 수 있다.

또한 보증기간 내에는 언제든지 A/S를 접수할 수 있다. 제품 구매부터 A/S 접수와 수리 진행 현황 확인까지 쿠팡 앱 하나로 이용할 수 있어 고객 편의성과 접근성이 한층 향상될 것으로 기대된다.

에이서는 이번 쿠팡 무상 A/S 도입을 통해 고객 지원 체계를 강화하고 더욱 편리한 고객 서비스를 제공해 나갈 계획이다.

에이서는 쿠팡 무상 A/S 서비스를 통해 고객들이 더욱 쉽고 편리하게 서비스를 이용할 수 있는 환경을 마련했다며, 앞으로도 고객 서비스를 지속적으로 강화해 제품 경쟁력과 고객 만족도를 함께 높여 나가겠다고 밝혔다.

에이서 소개

1976년 설립된 에이서는 연구, 디자인, 마케팅, 세일즈 및 삶의 질을 향상시키는 혁신적인 제품 지원에 주력하는 하드웨어+소프트웨어+서비스 기업으로 고객들이 한계를 뛰어넘어 체험할 수 있는 PC, 디스플레이, 프로젝터, 서버, 태블릿, 스마트폰 및 웨어러블 등의 디바이스를 생산·판매하고 있다. 또한 사물인터넷(IoT)을 접목한 클라우드 솔루션을 개발하고 있다. 글로벌 Top5 PC 제조사 중 하나인 에이서는 현재 전 세계 160여 개국에 진출해 있으며, 7000여 명의 직원이 근무하고 있다. 에이서와 관련된 보다 다양한 정보는 홈페이지에서 확인할 수 있다.

언론연락처: 에이서 홍보대행 에픽나인 이재학 팀장

이 뉴스는 기업·기관·단체가 뉴스와이어를 통해 배포한 보도자료입니다.